Canon IR-ADV DX 527 i zagadka zablokowanego tonera. Jak poradziliśmy sobie z kapryśnym chipem?
Poranny wyjazd serwisowy do Bełżyc okazał się świetnym sprawdzianem dla naszej wiedzy i doświadczenia. Trafiliśmy do klienta, u którego pracuje Canon iR-ADV DX 527 – urządzenie niezwykle wydajne, o przemyślanej konstrukcji, zaprojektowane tak, aby przy dużych nakładach ingerencja serwisu była ograniczona do minimum.
Jako że sami instalowaliśmy tę kserokopiarkę, doskonale znaliśmy jej stan. Maszyna działa w systemie wynajmu, gdzie rozliczenie następuje od ilości wykonanych wydruków. W takich przypadkach nie ma mowy o kompromisach – nie stosujemy tanich zamienników, lecz materiały z najwyższej półki. Mimo to na ekranie pojawił się niespodziewany komunikat, który możecie zobaczyć na zdjęciu „kserokopiarka Canonon 527.jpg”:
„Nie można rozpoznać kasety tonera… Kaseta tonera może być nieprawidłowa. Jeżeli ten błąd będzie się powtarzał, kaseta tonera może działać nieprawidłowo lub może to nie być produkt firmy Canon”.
Co ciekawe, problem nie pojawiał się od razu. Toner potrafi zadziałać bez zarzutu przez pierwsze 10–20% swojej pojemności, a dopiero przy większej serii wydruków nagle odmawia posłuszeństwa. A mówimy tu o potężnym module zintegrowanym z bębnem, którego wydajność przekracza 52 tysiące stron!
Gdzie leżała przyczyna? Pierwsza myśl – wadliwy chip zliczający. Zamówiliśmy nowy element od zupełnie innego dostawcy, jednak po jego montażu nowa sztuka zachowała się dokładnie tak samo. Urządzenie na bieżąco weryfikuje oryginalność i strukturę danych zapisanych na chipie, przez co nowsze oprogramowanie Canona potrafi zablokować kompatybilne elementy w najmniej oczekiwanym momencie.
Zamiast bezskutecznie wymieniać kolejne części, postawiliśmy na twardą wiedzę. Skończyło się na głębokiej lekturze oficjalnego Service Manual Canon iR-ADV DX 527 oraz zaawansowanej konfiguracji w menu serwisowym maszyny. Odpowiednie zmiany w ustawieniach pozwoliły urządzeniu prawidłowo zinterpretować parametry kasety.
Efekt? Problem został całkowicie rozwiązany, a kserokopiarka znowu bezawaryjnie realizuje duże nakłady klienta. Dla nas to kolejny dowód na to, że „głębokie” pogrzebanie w elektronice i oprogramowaniu bywa skuteczniejsze niż prosta wymiana plastików.
Szukasz profesjonalnego serwisu kserokopiarek Canon w Lublinie i okolicach? Nie trać czasu na nieskuteczne próby. Zadzwoń do nas: 607-151-205 lub wypełnij szybkie zgłoszenie serwisowe na naszej stronie: procopy.info.pl/#zgłoszenie-serwisowe. Działamy szybko, skutecznie i na sprawdzonych rozwiązaniach!